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Orange lance Orange pro, une nouvelle offre où tout est inclus

Dès le 24 avril 2003, Orange propose Orange pro, une nouvelle gamme de forfaits conçue pour ceux qui utilisent aussi leur mobile dans un cadre professionnel : cadres, chefs de petites ou moyennes entreprises, professions libérales, commerçants, artisans, travailleurs indépendants, salariés de petites entreprises de services.

Avec Orange et pour la première fois en France, les clients vont bénéficier de sept véritables forfaits ” tout compris ” intégrant en plus des services pratiques offerts, des garanties et un service clients dédié.

Les premiers forfaits où tout est prévu
Le mobile est devenu un outil qui doit faciliter l’organisation du quotidien, les forfaits Orange pro offrent souplesse, efficacité, garantie et simplicité.
Orange pro est la première gamme de forfaits qui incluent l’intégralité des communications depuis la France métropolitaine : appels vers les fixes et les mobiles nationaux, vers l’international, les numéros spéciaux, les mails, les SMS, les MMS, le WAP…

Par exemple, avec le forfait Orange pro 300 minutes, il est possible de :
> passer 5h d’appels vers les fixes et mobiles nationaux
ou bien
> émettre 4h12 de communications en France métropolitaine vers les fixes et mobiles
+ passer 3 appels vers Londres
+ envoyer 10 SMS pour confirmer des rendez-vous
+ appeler le 712 renseignements directs
+ consulter vos e-mails sur votre mobile,
le tout sans ” hors forfait “, sans supplément de facture !

Une gamme de 7 forfaits tout compris avec une tarification à la seconde dès la première seconde pour les communications nationales en France métropolitaine vers les fixes, hors numéros spéciaux) et les mobiles :

90 min 33 euros
180 min 43 euros
300 min 57 euros
450 min 77 euros
600 min 97 euros
900 min 137 euros
1200 min 177 euros. (Prix TTC mensuels sur 24 mois, les forfaits Orange pro étant également disponibles sur 12 mois pour 4,5 euros supplémentaires par mois. Les durées sont indiquées en équivalent de minutes nationales en France métropolitaine vers les fixes – hors numéros spéciaux – et les mobiles)

Des services offerts…
Avec un forfait Orange pro, le client dispose du report du crédit gratuit et automatique et de la minute à prix réduit au-delà du forfait.
C’est aussi la possibilité, sur simple appel au service clients, de changer de forfait Orange pro gratuitement autant de fois que l’on veut et de suspendre son forfait pour une durée de un à trois mois.
De plus, la présentation du numéro, le suivi conso, le double appel, la facture détaillée, la messagerie vocale pro (pour sauvegarder plus de messages et plus longtemps)… sont autant de services et d’outils pratiques offerts à tous les clients Orange pro pour leur faciliter l’utilisation de leur mobile.

Des garanties sécurisantes
Les clients Orange pro bénéficient de deux garanties exclusives incluses :

· le SAV 24h / 24 mois : en cas de panne, Orange pro livre gratuitement un nouveau mobile à l’adresse souhaitée sous 24h. Cette garantie est étendue à 24 mois (au lieu de 12 sur le forfait ajustable).
· la garantie en cas de vol : le remboursement des communications frauduleuses à hauteur de 500 euros, et du remplacement de la carte SIM (une garantie complémentaire peut être souscrite avec l’option Orange sécurité).

Un service clients dédié : ” rapide et efficace ”
Les clients Orange pro peuvent compter sur une équipe dédiée à leur écoute de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi (pour les urgences, une équipe reste mobilisée 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24).
Le conseiller qui prend l’appel s’engage à assurer un suivi personnel de la demande et à confirmer par SMS toute modification demandée par le client. Par ailleurs, les clients adressant leurs demandes par e-mail recevront une réponse sous 24 heures.
Le service clients Orange pro, c’est également la possibilité de résilier sur simple appel et de disposer d’une hot line multimédia, composée d ‘experts qui accompagneront les clients dans l’utilisation ou le paramétrage des services multimédia de leur mobile (e-mails professionnels ou privés, MMS,…).

Enfin, en option pour tous les clients qui se déplacent régulièrement à l’étranger, Orange pro propose deux forfaits Orange sans frontière : l’un de 40 minutes pour 34 euros par mois et l’autre de 100 minutes pour 85 euros par mois. Ces forfaits ” roaming “, utilisables avec tous les opérateurs européens de la zone 1, comprennent le report de crédit, la consultation de la messagerie vocale et les appels vers le service clients depuis l’étranger.

Orange pro est une offre complémentaire au forfait ajustable, disponible sur l’ensemble de la gamme de coffrets Orange. La plupart des options Orange sont disponibles sur les forfaits Orange pro : l’ option PDA/PC, Orange sans limite, les forfaits de 30, 80 ou 130 SMS, mes 3 numéros préférés, Orange sécurité, la messagerie fax, la carte jumelle, … Orange pro est disponible dans les points de vente de téléphonie mobile habituels.

En lançant la gamme Orange pro, Orange montre sa volonté d’être à l’écoute de l’ensemble de ses clients en proposant aux professionnels les premiers forfaits ” tout compris ” tant pour ce qui est des communications que des services, des garanties, et d’une relation-client privilégiée.

Pour toute souscription jusqu’au 2 juin 2003, Orange double la durée de tous les forfaits Orange pro pendant 6 mois. Ainsi, par exemple, pour 77 euros par mois, un client bénéficiera chaque mois pendant 6 mois d’un forfait 900 minutes au lieu de 450.

Orange France est la filiale de Orange SA, qui rassemble toutes les activités de téléphonie mobile du Groupe France Télécom. Orange France est le premier opérateur de télécommunications mobiles avec une part de marché supérieure à 49,2 % et plus de 19,2 millions de clients au 31 décembre 2002.

Contacts Presse :
Tél : 33 1 44 44 93 93
Nilou du Castel
Sébastien Goales

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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