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Bull signe un accord de partenariat avec Astea International

Paris- Londres, le 28 Novembre 2000. Le groupe informatique Bull et le groupe Astea International Inc. (Nasdaq: ATEA) signent un accord européen de partenariat à valeur ajoutée, qui permet à Bull de proposer et de mettre en œuvre les solutions reconnues par le marché : ServiceAlliance® eCRM de la société Astea.

La division Outsourcing Support et Services (OSS) de BULL, forte de 7000 personnes dans le monde, va désormais proposer aux clients le produit ServiceAlliance® intégré à des services d’Infogérance, allant du conseil à la prise en charge de la totalité des composantes du système d’information notamment l’administration de systèmes, l’exploitation, la maintenance applicative et le support.

” Notre expertise dans les domaines de l’Infogérance et la gestion du Service Client, combinée aux fonctionnalités et à la performance de ServiceAlliance® produit ‘orienté service’ eCRM, va apporter à nos clients un double bénéfice, leur permettant à la fois d’accroître leur part de marché mais aussi d’améliorer les performances de leur système d’information ” indique Jacques Leray, Directeur de l’activité Infogérance du Groupe Bull. ” ServiceAlliance® s’intègre parfaitement dans notre offre d’ Infogérance Applicative et dans notre engagement à mettre sur le marché les solutions performantes, qui répondent aux besoins personnalisés des clients. Cet accord va nous permettre d’étendre nos activités dans l’Infogérance Applicative et accroître notre pénétration dans le marché du eCRM en rapide expansion “.

” Le nom de Bull est synonyme d’excellence en termes de service aux clients, c’est pourquoi nous sommes heureux de voir notre relation évoluer de Client privilégié à celle de Partenaire à valeur ajoutée ” indique Zack Bergreen, CEO de Astea International. ” Bull supporte plus de 50 000 clients dans le monde, avec une expertise reconnue et une capacité à mettre en conformité les processus du métier du Service Clients. La présence de Bull dans de nombreux pays, son expertise et son personnel qualifié, combinés avec la palette de possibilités offertes par ServiceAlliance®, constituent avec certitude une solution performante pour les clients; c’est pourquoi nous sommes très heureux d’avoir conclu cet accord unique de partenariat avec Bull “.

A propos de ServiceAlliance®

ServiceAlliance® eCRM Software, désigné en 1999 par un panel d’utilisateurs comme le meilleur produit dans le domaine de la gestion du Service Client et de la connexion à distance, permet de gérer tous les aspects liés à la gestion des clients et à leurs produits comme la gestion des centres d’appels, l’intervention en clientèle, la réparation, les contrats de services, le cycle des commandes, la logistique, la facturation, le suivi du processus et les rapports d’interventions. Des options permettent d’une part l’accès au produit par le Web ou par l’utilisation de mobiles, d’autre part des solutions clients en self-service grâce au Web mais aussi l’intégration des activités Ventes et Services, la gestion de projets et l’interfaçage avec d’autres applications client.

Pour plus d’informations, consulter le site Internet: www.astea.com/prod_servall.html.

A propos de Bull.

Bull est un groupe informatique international présent dans plus de 100 pays.

En 1999 il a réalisé un chiffre d’affaires de 3,8 milliards d’euros, dont plus de 65% hors de France. Bull fournit des solutions sécurisées pour le commerce électronique et Internet portant principalement sur 3 domaines:

Les solutions d’Infogérance et de services de support grâce à une présence forte dans les différents pays européens.
Les solutions d’intégration grâce à une expertise en conseil et intégration de systèmes.
Les solutions d’infrastructure garantissant une haute disponibilité et une sécurité grâce à une expertise sur l’ensemble de la gamme des serveurs (Gcos, Unix et Intel), les logiciels d’administration de réseau et de sécurité et les cartes à puce.
Pour plus d’informations consulter le site Internet : www.bull.com

A propos de Astea International Inc.

Astea International Inc. est un fournisseur leader du marché eCRM, offrant des solutions aux entreprises spécialisées dans la logistique et la vente de services. Les produits Astea permettent d’améliorer la satisfaction Clients, la productivité dans les services et les ventes, et la profitabilité des organisations services.

Pour plus d’informations, consulter le site Astea: www.astea.com.

© 2000 Astea International Inc. Astea et ServiceAlliance sont des marques déposées de Astea International Inc.

Astea : les Contacts

Alain Jarlot
+33 1 41 32 26 90
[email protected]

M.Piquet- Friboulet
+33 1 30 80 09 09
[email protected]
Bull : Les Contacts

Daniel Schaefer
+33 1 49 45 58 90
[email protected]

Patricia Abécassis
+33 1 39 66 57 40
[email protected]

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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