Pierre Perrin-Monlouis Dernière mise à jour: 19 octobre 2021
SR.Teleperformance, l’un des leaders mondiaux en Telemarketing, Teleservices et CRM*, vient de faire l’acquisition de MarCom Technologies, un des leaders américains en Teleservices.
800 STATIONS de TRAVAIL SUPPLEMENTAIRES aux Etats-Unis
MarCom Technologies, qui prévoit de réaliser en l’an 2000 un chiffre d’affaires de
35 millions US$, regroupe 800 stations de travail informatisées réparties sur 7 centres
de contacts (6 centres en Floride et 1 en Pennsylvanie). Les principaux clients de
MarCom Technologies incluent les entreprises leader dans le secteur de l’assurance,
de la finance, des télécommunications et de la gestion de club d’adhérents.
MarCom Technologies, fondé en 1991 par Henry C. Schuyler, Président, et Edward L. Gonzalez, Directeur Général, a son siège social à Sunrise, en Floride.
Un acteur reconnu pour la qualité de ses services
MarCom Technologies a été récompensé pour la qualité de ses services par des organismes renommés, tels Call Center CRM Solutions magazine qui lui a décerné le ‘MVP Quality Award’ et Teleprofessional magazine avec un ‘Award for Call Center Excellence’.
* Customer Relationship Management
170 MILLIONS DE DOLLARS AUX U.S.A.
En portant le chiffre d’affaires de Teleperformance sur le marché américain à 170 Millions US$ (estimation basée sur un rythme annuel), l’acquisition de MarCom Technologies renforce encore la présence de Teleperformance aux Etats-Unis, plaçant clairement le Groupe parmi les grands acteurs du marché américain, ce qui lui permet d’offrir ses services aux principales entreprises multinationales.
DES NOUVEAUX PARTENAIRES ENTHOUSIASTES
Henry C. Schuyler, Président de MarCom Technologies, déclare : « L’appui du Groupe SR.Teleperformance constitue un avantage fantastique pour MarCom, en nous donnant accès aux ressources nécessaires pour réaliser tout notre potentiel. Cette voie de développement repose sur notre engagement à être au service de nos clients, apportant la plus grande qualité à chacun de nos appels, et surtout sur les efforts de tous les associés de MarCom auxquels s’ajoute l’énorme expérience du Groupe SR.Teleperformance. Nous sommes extrêmement reconnaissants à Daniel Julien et Jacques Berrebi dont les efforts ont rendu possible ce partenariat ».
Edward L. Gonzalez, Directeur Général de MarCom Technologies, déclare : « Le Groupe SR.Teleperformance est une organisation mondiale qui garantit de hauts niveaux de performance et de qualité. Nous sommes ravis de rejoindre un Groupe reconnu leader en haute technologie. Nous partageons les mêmes objectifs de croissance, de développement technologique, et le même engagement à fournir le meilleur niveau de service à nos clients. Il n’existe tout simplement pas de meilleure société mondiale dans notre domaine d’activité ».
A propos de SR.Teleperformance
Teleperformance regroupe la division Telemarketing et Teleservices de SR. Teleperformance, société cotée à la Bourse de Paris au SRD – code 5180. C’est l’un des leaders mondiaux en Telemarketing et Teleservices, numéro 1 en Marketing Services et Communication Santé en Europe.
Avec un chiffre d’affaires de 471 millions d’Euros pour 1999, qui devrait s’élever à près de 600 millions d’Euros pour l’année 2000, le Groupe prévoit un chiffre d’affaires de 1 Milliard d’Euros dans les prochaines années.
L’activité Telemarketing et Teleservices représente près de 70% du chiffre d’affaires total du groupe. Il gère plus de 11 000 stations de travail informatisées, réparties sur plus de 130 centres de contacts dans 31 pays, et regroupe des opérations en 26 langues, pour les plus grandes sociétés internationales.
Contacts SR.Teleperformance (e-mail : [email protected])
Co-Présidents:
Jacques Berrebi (33) 1 55 76 40 80
Daniel Julien (33) 1 55 76 40 80
Directeur Général, Membre du Conseil :
Christophe Allard (33) 1 55 76 40 80
Secrétaire Général :
Michel Peschard (33) 1 55 76 40 80
Relations Presse :
Nadine Davesne (33) 1 42 96 51 00
Contacts MarCom Technologies (e-mail : [email protected])
Président Directeur Général :
Henry C. Schuyler (1) 954 747 6566
Directeur Général :
Edward L. Gonzalez (1) 954 747 6566
