19 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
Conformément au souhait de son président, Jean-Cyril Spinetta, et dans un souci de transparence vis-à-vis de ses clients, Air France est la première compagnie européenne à s’engager à diffuser régulièrement ses performances de ponctualité.
Cette diffusion se fait mensuellement, à l’occasion de la publication des résultats d’activité de la Compagnie.
Le critère retenu est le pourcentage de vols partis à l’heure ou à moins de 15 minutes, toutes causes de retard confondues, sur l’ensemble des escales de son réseau.
Ce critère est communément utilisé par les professionnels du transport aérien pour caractériser les performances de ponctualité des compagnies aériennes, notamment en Europe.
* ponctualité au départ, pour le mois de décembre 2000 : 72,2 %,
* résultat cumulé depuis le début de l’année : 76 %.
Les pourcentages des quatre principales causes de retard pour le mois de décembre sont :
* causes externes à la Compagnie : 41 %,
* causes internes liées au traitement des clients : 20 %,
* causes internes liées au traitement de l’avion et chargement : 18 %,
* conséquences en chaîne des retards issus de ces trois causes : 21 %.
