20 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
Akio, éditeur d’Akio Mail Center, solution leader en France de gestion des courriels entrants, annonce le lancement immédiat d’une offre dédiée au Secteur Bancaire.
Les solutions Akio, destinées aux Services Clients et aux Centres d’Appels des entreprises et administrations, couvrent la gestion des contacts dématérialisés : emails, fax, sms, chat, call-back. Elles permettent d’optimiser la Gestion de la Relation Clients en renforçant la fidélisation, en réduisant les coûts de traitement, en centralisant la gestion des différents médias et en offrant une vision claire de la qualité de son Service Clients
Avec six ans d’expérience dans la gestion des emails entrants, près d’une centaine de licences installées en Europe dans tous les secteurs d’activité et plusieurs milliers d’utilisateurs, Akio a acquis une vision précise des besoins et attentes de ses clients ainsi que des évolutions nécessaires à ces derniers.
Plusieurs grandes banques utilisent d’ores et déjà Akio Mail Center pour gérer leur flux de courriels entrants. Le secteur bancaire, qui longtemps a fait preuve d’une certaine frilosité dans la mise en place de ce type de solution, est actuellement l’un des plus porteurs, confrontés à l’ utilisation toujours croissante du média « courriel » par leurs clients. C’ est pour répondre à ces problématiques qu’Akio a décidé de lancer la première offre du marché dédiée au monde bancaire.
« Les banques, et notamment les banques de réseau, ont des besoins spécifiques liés à leur métier et à leur organisation », explique Florent de Saint Albin, Directeur Commercial d’Akio. « La confidentialité des données, le nombre souvent élevé d’utilisateurs potentiels, la distribution des courriels vers des compétences délocalisées, la sécurisation des flux sont autant de besoins caractéristiques des institutions bancaires qui trouvent leur réponse dans notre offre», précise-t-il.
Grâce à cette nouvelle offre, les banques utilisatrices bénéficieront d’une solution répondant à leurs attentes et besoins propres en terme de gestion de courriels entrants, et d’un retour sur investissement plus rapide.
A propos d’ Akio
Akio, éditeur majeur en Gestion de la Relation Client, est spécialisé en solutions de gestion e-Contact. Akio Mail Center, sa solution de gestion des emails entrants, est leader en France avec près de cent clients européens parmi lesquels France Telecom, EDF, RATP, Skyrock, Sofinco, Crédit Agricole, Darty, ViaMichelin, Lycos Europe ou Octopus Travel. Akio commercialise également les offres Akio Direct Email : solution de gestion de campagnes marketing par email, Akio Chat : solution de gestion de chat professionnel, et Akio Fax : solution de dématérialisation et traitement des fax entrants.
