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En Pologne les utilisateurs de mobile les plus satisfaits sont les client Orange !

En Pologne, le réseau Orange s’est révélé être le plus apprécié du marché pour ses avantages et son service client. En effet, dans le cadre de l’enquête Gold Standard research, l’ensemble des utilisateurs de téléphonie mobile en Pologne à plébiscité notre marque pour tous les critères de sélection.
Les opérateurs de téléphonie mobile ont été jugés par les utilisateurs sur cinq éléments : tarifs, innovation, service client, adaptation aux besoins des clients et valeur ajoutée des services proposés. Il était possible d’attribuer à chaque opérateur un nombre de points variable entre 1 (très insuffisant) et 5 (excellent). Le nombre total de points obtenus correspondant à l’index de satisfaction créé par Gold Standard. Orange s’est révélé être le seul opérateur mobile à obtenir un nombre maximal de points pour les cinq catégories en question. En d’autres termes, nos clients se sont déclarés pleinement satisfaits des services fournis par le réseau Orange.

Gold Standard est une enquête indépendante réalisée par TNS OBOS – un des principaux organismes d’études marketing polonais – dont l’objectif est d’évaluer la satisfaction client pour des secteurs déterminées de produits et services. Les utilisateurs ne peuvent évaluer que des marques dont ils se sont servi régulièrement l’année précédente. Ces enquêtes ont été réalisées en août dernier, parmi un échantillon représentatif de 1 500 personnes d’au moins 15 ans et vivant dans des centres d’au moins 100 habitants. Sept catégories majeures de produits ont été évaluées par les utilisateurs : finance, auto, telecommunications, bâtiment, peinture et outillage, équipement image et son ainsi que équipements pour la maison.

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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