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Alter Immobilier optimise sa relation clients avec VoIP Telecom

VoIP Telecom facilite la mise en ouvre d’une agence 100 % mobile en adaptant une solution de communication sous IP centralisée

VoIP Telecom, fournisseur de solutions de téléphonie sous IP destinées aux entreprises, accompagne l’agence Alter Immobilier dans la mise en ouvre d’ une infrastructure de communication adaptée à ses besoins de convergence et de mobilité.

L’agence Alter Immobilier, créée en 2004, propose une approche innovante du conseil en immobilier. Plus qu’un concept commercial, elle a fait le pari de développer une nouvelle approche en termes d’organisation et de service à ses clients.

Pour l’accompagner dans ce challenge, l’accès à des outils de communication performants, notamment sur le poste téléphonie, s’est rapidement imposé comme une priorité. Ainsi, après avoir étudié les différentes offres du marché, Alter Immobilier choisit de sélectionner une solution unifiée de voix sur IP proposée par VoIP Telecom pour sa flexibilité, sa simplicité de mise en ouvre, sa capacité à s’adapter à son modèle organisationnel basé sur la mobilité et son coût de fonctionnement défiant toute concurrence.

Grâce à la technologie VoIP Telecom, chaque collaborateur peut recevoir ses appels directement sur son PC portable, y centraliser tous les messages et tous les fax de l’agence et rester disponible pour ses clients quel que soit l’endroit où il se trouve. D’autres fonctions productives ont également séduit l’agence comme par exemple la possibilité de cliquer sur le nom du correspondant, qui permet la composition automatique du numéro.

Présentation de la composition mise en ouvre :

– Des softphones pour téléphoner à partir d’un PC portable
– La solution VoIP messagerie unifiée pour centraliser les fax, messages vocaux et mails de l’agence dans une boîte partagée par tous les collaborateurs
– Un numéro VoIP unique pour mettre en place un numéro non géographique en 08 et transférer les appels sur les postes (fixes ou mobiles) des commerciaux, même s’ils ne sont pas à l’agence
– VoIP serveur de communications pour : gérer les communications IP – éviter l’investissement dans un PABX – recevoir plusieurs appels simultanément
– Un équipement Bluetooth pour téléphoner en mains libres de n’importe où

Dès sa mise en production, le système a permis d’augmenter la qualité de service proposée au client mais aussi de constater un retour sur investissement significatif, notamment en raison des faibles coûts de déploiement et d’utilisation, mais aussi en raison des gains de productivité générés.

Joseph DUGAST Fondateur d’Alter Immobilier. ” J’ai fait un choix économique mais surtout un choix technologique pour faciliter le télétravail et la productivité. Nous centralisons tous les messages de l’agence – téléphone, mails et fax – dans une messagerie unifiée, pour partager les informations et orienter immédiatement les messages vers le bon interlocuteur. Nos messages restent à portée de main où que nous soyons puisqu’ils sont stockés sur notre PC d’où nous pouvons recevoir et émettre des appels. Ainsi, nos clients ont toujours un interlocuteur, même en dehors des heures d’ouverture »

Fort du succès de ce premier déploiement, l’agence compte mettre en place un système “inter-agence” pour partager les fichiers “clients” et “biens” et disposer de communications gratuites et illimitées entre agences.

A propos de VoIP telecom :
Créée en 2001 et basée sur Sophia-Antipolis, la société VoIP telecom développe et commercialise des solutions de téléphonie sous IP destinées aux PME. Les avantages techniques de ses plates-formes reposent sur la rapidité de mise en place (Plug&Play), le contrôle à distance, l’évolutivité et la mobilité. Les avantages économiques reposent sur les gains de productivité mais aussi sur la gratuité des appels restant sur le réseau Internet et sur l’absence d’abonnement à des lignes classiques. Les solutions de VoIP telecom sont à ce jour commercialisées dans plus de 20 pays. L’entreprise est soutenue par des investisseurs externes dont Viveris filiale de la Caisse d’Epargne et OSEO Anvar Paca

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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