19 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
· Signature de nouveaux contrats récurrents
· Mise en place du “baromètre de secteur” Call Center Alliance
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En millions d’Euros 31/12/2000 31/12/1999
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Chiffre d’affaires 14,7 9,9
EBITDA 1,0 1,2
Résultat d’exploitation 0,3 0,8
Résultat financier (0,2) (0,1)
Résultat courant 0 0,7
Résultat net 0 0,2
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Le 1er semestre de l’exercice 2000-2001 de Call Center Alliance été celui d’une profonde mutation qui a eu des conséquences logiques sur les résultats du 1er semestre de l’exercice. Les effets positifs de ces décisions se feront sentir sur les résultats des prochains semestres.
Ces résultats s’expliquent par plusieurs décisions prises par CCA :
· La décision de CCA d’arrêter des contrats ponctuels
· La signature et la mise en place plus longue de contrats récurrents grands comptes
· L’évolution stratégique de CCA de faire évoluer la production vers la province (80% aujourd’hui contre 20% il y a encore 9 mois) sauf pour les activités à forte valeur ajoutée
· De forts investissements d’ouvertures de nouveaux sites puisque l’entreprise a plus que doublé sa capacité de production en trois mois avec les ouvertures de Rouen, Poitiers II et Hoover
· La mise en place d’une équipe dirigeante de niveau européen
Situation actuelle :
· Création d’une division conseil en CRM Center avec des équipes de chefs de projets et de responsables de marchés verticaux.
· Division santé de Call Center Alliance vient de signer un important contrat de 20 MF permettant le développement d’un centre contact pilote de 125 stations de travail.
· Signature d’un important contrat de services clients garantissant un chiffre d’affaires de 240 MF.
· Nouveaux sites de Poitiers et de Rouen qui sont déjà complets aujourd’hui.
· Call Center Alliance a en Angleterre, par l’intermédiaire de sa filiale Direct Dialog, une nouvelle capacité de plus de 300 stations de travail qui est déjà rempli à moitié.
· Sur une capacité actuelle de production de 1315 stations, en mars le taux d’occupation est de 67%.
· En Mars 2001, le chiffre affaires mensuel est en progression de 93% par rapport à Juillet 2000 et de 50% par rapport à Décembre 2000, ce qui est la conséquence positive des décisions prises sur le dernier semestre 2000.
Objectifs :
– La priorité numéro un de l’entreprise est une rentabilité de 10% au 31 décembre 2001 avec un chiffre d’affaires minimum de plus de 52 millions d’ euros sur l’année 2001.
– Un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros d’ici deux ans.
Call Center Alliance Bernard CAIAZZO, Président-Directeur Général, Tél : 01 40 93 50 00, Stéphane CORDESSE, Directeur Financier, Tél : 01 40 93 76 66
Actus Stéphane FARGETTE, Relations Analystes / Investisseurs, Tél : 01 53 67 36 44, Agnès GILBERT, Relations Presse, Tél : 01 53 67 36 36
