EduBourseActualitésCom6 au SeCA'2001 - stand J 24 / L 21

Com6 au SeCA’2001 – stand J 24 / L 21

Dernière mise à jour: octobre 19, 2021

Com6, éditeur européen de CRM spécialisé dans la gestion de la relation client multi-canaux (téléphone, mail, Web, fax), lance à l’occasion du Salon européen des centres d’appels (SeCA, du 16 au 18 mai 2001, au Cnit Paris-La Défense) [email protected] CRM,un nouveau module de sa suite logicielle [email protected], spécifiquement dédié aux centres de contacts.

Nouvelle solution e-CRM, [email protected] CRM intègre totalement Web call center, CRM et CTI (couplage téléphonie-informatique). Ce module permet au responsable d’un centre d’appels de contrôler l’ensemble des flux de demandes clients par média (téléphone, fax, Web, SMS…) et d’en suivre le traitement. Par ailleurs, elle permet au télé-opérateur de gérer, à l’aide de son navigateur Internet, la relation client à travers tous ces médias et d’accéder à l’historique de traitement du client,quelque soit le média utilisé.

Par sa simplicité d’installation et d’utilisation, [email protected] CRM est une alternative aux projets CRM complexes et coûteux.

Une gamme complète de modules logiciels d’e-CRM

Com6 présentera également sur son stand l’ensemble des modules de sa plate-forme logicielle [email protected] :
[email protected] Mail Center, pour la gestion des flux d’e-mails entrants ;
[email protected] Web Call Center, pour la gestion des demandes de rappels émanant des utilisateurs de sites de commerce électronique ;
[email protected] Contact Center, solution ” métier ” pour les centres de télémarketing (gestion de campagnes entrantes ou sortantes, gestion des contacts mail et Web) ;
[email protected] Sales Center, solution ” métier ” pour les sites de commerce électronique (connaissance et comportement client sur un site Web) ;
[email protected] Business Center, solution ” métier ” pour les centres d’affaires (gestion des agendas et des messages pour le compte de sociétés tierces).

Forte présence des partenaires de Com6
Pour illustrer sa politique active de vente indirecte (distributeurs et intégrateurs), Com6 accueillera sur son stand quelques uns de ses partenaires techniques :
– Cosmosbay, premier intégrateur du module [email protected] CRM ;
– Acom, installateur en téléphonie, intégrateur de [email protected] Contact Center ;
– Interface Data, distributeur de [email protected] Mail Center ;
– Soft2You qui propose une offre d’installation et de financement de la solution [email protected] Mail Center en mode ASP (location de logiciels) ;
– Webper4mance, société belge spécialisée dans l’assistance Internet, qui propose des solutions de gestion de mails et d’aide aux internautes basées sur la technologie [email protected]

Contact Presse – Stéphanie Gruter tél. : 01 53 67 35 99 – E-mail : [email protected]

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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