EduBourseActualitésDirectinet lance son « [email protected] de satisfaction »

Directinet lance son « [email protected] de satisfaction »

Ce nouveau produit d’etude en ligne permet aux annonceurs d’obtenir une mesure de la perception de leur newsletter et de mettre en place des actions d’amelioration appropriees

Paris le 6 avril 2008 – Directinet, leader du e-marketing direct et de la donnee consommateurs on-line, lance son nouveau barometre de satisfaction en ligne pour mesurer l’impact des newsletters des annonceurs.

Grace a ce nouveau produit, les annonceurs disposent d’indicateurs pertinents permettant de mesurer, comparer et suivre dans le temps, le niveau de perception que les destinataires ont de leur newsletter pour ainsi mettre en place des actions d’amelioration appropriees.

« Le lancement du barometre souligne la volonte de Directinet d’aider ses clients a se constituer des reperes dans la mesure de leurs actions de fidelisation et d’optimisation de leur ROI, » declare Philippe Chouvou, Directeur General de Directinet. « En effet, le barometre leur permettra de quantifier a la fois l’effet de leurs communications dans le temps, et aussi leur pertinence par rapport au marche ».

Un questionnaire centre autour de 3 axes strategiques

Le nouveau barometre de Directinet se presente sous la forme d’un questionnaire de satisfaction adresse chaque semestre aux destinataires de la newsletter d’un annonceur. Il s’organise autour de 3 grands themes : la perception des communications des annonceurs par les destinataires, leur relation a l’email et a l’Internet, ainsi que leur profil.

En matiere de perception des communications, les repondants donnent leur point de vue sur le fond, la forme, le rythme, et la longueur des newsletters. Les questions portent egalement sur la frequence de lecture des newsletters, l’impact qu’elles provoquent en termes d’achats, mais aussi sur les emails concurrents. Ainsi, les annonceurs peuvent evaluer le niveau de satisfaction des lecteurs, leurs besoins et attentes, disposent d’elements de comparaison par rapport aux emails de la concurrence… de nombreuses informations leur permettant d’evaluer les axes d’amelioration eventuels de leurs communications.

Le barometre de satisfaction comporte egalement des questions liees au comportement des internautes vis-a-vis de l’e-mail et d’Internet en general, comme par exemple la frequence de consultation des messageries, le nombre d’adresses emails par internaute, le type de sites web visites, le type d’achats effectues en ligne, ou encore le nombre d’emails marketing reçus. L’ensemble des reponses permet aux annonceurs de realiser une segmentation de leurs lecteurs et d’adapter leurs communications en fonction de la reactivite aux emails, des habitudes de navigation ainsi que des habitudes d’achat sur le Net.

Enfin, le barometre de Directinet integre des donnees sociodemographiques (civilite, age, profession…) qui sont ensuite croisees avec les autres donnees liees a la satisfaction des lecteurs. Ces informations peuvent egalement permettre d’enrichir la base de donnees de l’annonceur.

Outre les questions predefinies qui permettent une comparaison des reponses entre les differentes newsletters du marche (au global et par secteur d’activite), Directinet propose a ses clients d’integrer 3 ou 4 questions personnalisees relatives a une problematique specifique, ou aux produits et services de l’annonceur.

Une solution efficace pour renforcer l’impact des messages des annonceurs

Le barometre de satisfaction de Directinet permet a la fois d’optimiser les communications email des annonceurs afin de developper leur image de marque, fideliser leurs lecteurs et accroitre le retour sur investissement de leurs actions, mais egalement de les optimiser en fonction de la concurrence. Comme le questionnaire est adresse a toutes les newsletters du marche, l’annonceur peut comparer les reponses dans le temps afin de mesurer l’impact de ses actions sur ses destinataires. De plus, Directinet mutualise les reponses des differentes newsletters du marche pour etablir un benchmark de la satisfaction, et ainsi en degager les meilleures pratiques a adopter.

A propos de Directinet :

Creee en 2000, Directinet est le pionnier et leader du e-marketing direct en France. Depuis 9 ans, la societe conseille et accompagne ses clients sur l’ensemble des phases de leur projet de e-marketing direct afin de leur permettre de conquerir et de fideliser de nouveaux clients grace a des programmes de marketing direct online sur mesure, en phase avec leurs problematiques metiers. La societe compte parmi ses clients plus de 350 societes reparties sur tous les secteurs d’activites : BNP Paribas, SFR, GDF SUEZ, France Telecom, Philips, Publicis, Credit Agricole, Française des Jeux, MRM, Procter & Gamble, Rapp, Barilla, Sony, Renault, Yves Rocher, The Phone House, Groupe Danone, Medecins sans Frontieres…

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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