EduBourseActualitésWestern Telecom s’engage sur le marché du CRM annonce la sortie prochaine...

Western Telecom s’engage sur le marché du CRM annonce la sortie prochaine d’une offre de gestion de force de vente en mode ASP

Dernière mise à jour: octobre 19, 2021

Paris, le 29 janvier 2001- Western Telecom poursuit sa stratégie de développement et se positionne sur le marché du CRM. Avec la sortie prochaine de son offre de gestion de la force de vente en ASP, Western Telecom veut mettre à disposition des PME des outils CRM leur permettant de développer leur activité commerciale, leur chiffre d’affaires.

Le Marché du CRM en ASP
Aujourd’hui, le marché du CRM explose. Ainsi le cabinet IDC prévoit une progression annuelle moyenne de 32,9% entre 1999 et 2004 sur le marché français, et souligne tout particulièrement l’évolution significative des dépenses des entreprises dans la consommation de solutions CRM en ASP au cours de cette période. Cette évolution des outils de CRM vers les technologies Web est liée à la forte croissance de l’accès à Internet par les entreprises, puisque le nombre d’ordinateurs connectés à Internet devrait passer de 2,4 millions en 1999 à près de 7,2 millions en 2003 sur l’hexagone.

La stratégie produit de Western Telecom
Après 6 mois d’études stratégiques sur le marché du CRM en ASP, l’offre de gestion de force de vente que proposera prochainement Western Telecom visera à accompagner les PME dans leur démarche de gestion de la relation clients. La stratégie produit consistera à élaborer des solutions qui répondent aux attentes spécifiques des PME-PMI : mise en service rapide, tarification souple et évolutivité des solutions.

Dans ce cadre, la solution de gestion de force de vente sera supportée par la société ASP-Land, fournisseur d’applications en mode ASP.

La solution ASP de gestion de force de vente s’intégrera dans l’offre NetBouquet permettant ainsi aux clients de Western Telecom de bénéficier des synergies avec Western télésauvegarde, Western multisites, Western messagerie unifiée, etc… Le client devra disposer de l’accès à Internet permanent et sécurisé compris dans Western Access.
La solution de gestion de la force de vente s’adressera en premier lieu aux équipes commerciales en leur permettant d’optimiser leurs tâches, de mieux stocker les informations provenant du terrain et de suivre précisément l’évolution de leurs portefeuilles d’affaires.

Cette offre, disponible au catalogue en février 2001, regroupera les fonctionnalités essentielles : mise à disposition des commerciaux de tableaux de bord pour visualiser leurs territoires, optimiser la gestion de leurs actions, ainsi que des outils de reporting et d’analyses à destination du manager commercial.

A propos de Western Telecom
Western Telecom (Code Sicovam : 6485) est un fournisseur de services IP (téléphonie, Internet, messagerie unifiée, etc.) pour les entreprises, et plus particulièrement pour les PME qui constituent son cœur de cible. Western Telecom est dirigée par Edmond Cohen.

A propos de Western Access
L’offre de base comprend, pour un forfait personnalisé, les services de communication essentiels de l’entreprise que sont la téléphonie (locale, nationale, internationale et vers les mobiles), l’accès permanent et sécurisé à Internet et la messagerie électronique avec un nombre de boites aux lettres illimitées, un serveur de messagerie externalisé et un nom de domaine personnalisé.

VOS CONTACTS Actus High-Tech
Pierre-José BILLOTTE, Carole BROZEK
Fatima El allaly
Vice Président Marketing et Communication Relations Presse Produits &Services
E-mail : [email protected] E-mail : [email protected]
Tél : 01 56 26 27 00 Tél : 01 53 67 35 81

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
ARTICLES SIMILAIRES