20 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
Qu’il s’agisse de tendances d’usages, de communication ou de consommation, Orange propose à ses clients de les surprendre en leur dévoilant, deux ou trois fois par an, ce qui fera la « mode télécoms » des mois à venir. Une occasion de faire le point sur les nouvelles offres du Groupe, mais aussi de découvrir des usages ou services encore méconnus. Le Technocentre a ainsi produit plus des deux tiers des offres des dernières collections. En juin et juillet, plusieurs produits et services, dévoilés pour la plupart lors de La collection, sont lancés, les voici…
nouvelle Livebox
Le 25 juin dernier, la France a lancé la nouvelle Livebox avec son nouveau design dans 46 boutiques parisiennes et des Hauts de Seine, progressivement disponible en Ile de France, puis dans les boutiques des grandes villes et dans tous nos canaux à partir de l’automne prochain. Disponible en France également, le Liveplug HD+ pour profiter de son Décodeur TV où l’on veut et le déplacer facilement d’une pièce à l’autre.
nouveautés pour la TV d’Orange
Les services de la TV d’Orange ont aussi évolué.
pour l’offre ADSL
– sur Orange cinéma séries, il est maintenant possible de retourner au début du programme.
– la navigation est plus fluide dans le catalogue de VoD et les informations plus complètes dans le guide des programmes.
pour l’offre satellite
Elle a été ancé dans les Dom Tom. Pour les malentendants les sous-titres sont ajoutés aux programmes. Pour regarder la TV sur le mobile, Orange TV Player vient d’être lancé en Suisse.
messagerie vocale visuelle
Présentée lors de La collection printemps-été 09, c’est une solution simple, accessible à tous pour gérer facilement, directement et gratuitement ses messages. Elle va être étendue en France à d’autres terminaux que l’iPhone.
En Belgique, elle vient d’être lancée prenant la forme d’un SMS enrichi, sous le nom de One Click Voice Mail.
d’autres ouvertures à l’international
Pour les pays émergents, le Kenya lance Instant Messenger qui permet d’accéder à sa communauté MSN depuis son mobile. Caller Ring Back Tone, un service pour le mobile qui permet de remplacer la tonalité d’attente par une chanson ou un contenu personnalisé de son choix est lancé au Mali et en Moldavie.
Le Cameroun a également lancé Voice Flash, des minis messages vocaux simples, pratiques et directs d’accès à mini prix disponibles avec ou sans couverture.
Côté mobile, l’Espagne lance My Social Place, un accès unifié et direct depuis son mobile à ses communautés grâce aux partenariats signés avec les réseaux sociaux les plus utilisés par les espagnols.
De nouveaux portails avec un parcours client simplifié viennent d’être lancés à La Réunion et en Roumanie. Ce sont des portails uniques où convergent plusieurs univers (Mobile, Fixe, Internet et des services comme l’agenda, le répertoire, mail, SMS…).
côté pro
Pour les professionnels et PME, la France lance Optimale pro office, déjà disponible en Pologne depuis décembre 2008.
Ce service comprend une Livebox Business intégrant un standard téléphonique. Via une interface web très intuitive, chaque collaborateur peut gérer lui-même les services de son téléphone, l’autonomie du gestionnaire informatique est également assurée.
En Belgique, Mobistar étend son offre One Office Full Pack aux PME. Il s’agit d’une solution complètement intégrée offrant voix mobile et fixe (VoIP), accès Internet et la suite de communication My Office. Cette solutions intègre plusieurs produits développés au Technocentre tels que la Business Livebox, le PBX Plug, la Flybox et Reach Everyone.
Au Sénégal vient de débuter la phase pilote de My Office, la suite de communication pensée par Orange pour les professionnels. Le lancement devrait être généralisé en octobre.
Côté Web pour les professionnels, l’Espace Utilisateur qui permet à chacun d’accéder à son bureau partout est plus ergonomique et accessible, il s’enrichit d’un onglet complètement personnalisé par Orange et permet de retrouver des astuces pour mieux utiliser les services proposés.
