19 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
L’euro : un nouveau cap à franchir pour les entreprises
Si l’euro ne revêt pas un intérêt économique flagrant pour une société française concentrée sur le marché national, la monnaie unique va considérablement faciliter les échanges entre pays européens. L’avènement de la nouvelle devise suscite à la fois enthousiasme et impatience.
Mais les impacts de la monnaie unique sur la vie de l’entreprise sont multiples et nécessitent de nombreuses adaptations. L’euro ne se résume pas en effet à un simple changement de logiciel de gestion. Toutes les fonctions de l’entreprise sont concernées par le passage à la monnaie unique, ce qui exige à la fois réflexion approfondie et lourds investissements. En plus du système d’information, c’est toute la politique commerciale qu’il faut remettre à plat, notamment la politique de prix, les prix psychologiques, voire les conditionnements. D’où la nécessité d’anticiper la bascule suffisamment à l’avance afin de procéder aux indispensables tests avec les principaux concernés : les clients et les fournisseurs. Sans oublier l’investissement humain et la mobilisation du personnel garant d’un passage à l’euro réussi.
APRIL Assurances anticipe la bascule à l’euro…
Deux raisons majeures l’ont poussée à basculer du franc à l’euro pendant l’été :
protéger ses clients : la semaine du 15 août étant l’une des périodes les plus calmes de l’activité d’APRIL Assurances, elle représentait le moment idéal pour engager cette évolution d’envergure avec sérénité et en minimisant les nuisances pour les assurés et les assureurs-conseil,
être parmi les premiers : même si les médias se focalisent sur l’arrivée des nouvelles pièces et billets à compter du 1er février 2002 et la disparition du franc un mois et demi plus tard, le passage à l’euro a déjà plus que commencé :
une grande majorité des crédits est maintenant octroyée en euro,
les comptes bancaires des particuliers puis des entreprises basculent en euro depuis l’été. Au début de l’automne, ce sera chose faite pour tout le marché,
les grandes surfaces, les grands facturiers (EDF, France Télécom), jusqu’aux stations services affichent leurs prix et facturent en euro,
depuis le 1er octobre l’ensemble des Caisses de Sécurité Sociale a basculé vers l’euro.
…avec succès ! Les secrets d’une opération réussie :
1/ des équipes techniques performantes
Passer du franc à l’euro ne se résume pas qu’à une division et à l’application d’une règle de l’arrondi. C’est, une opération beaucoup plus complexe dès lors que l’on prend en compte les aspects informatiques, comptables ou plus généralement l’ensemble des paramètres clés du fonctionnement d’une entreprise. C’est donc un projet transversal qui couvre l’ensemble du système d’information et requiert l’implication de dizaines de collaborateurs représentant les métiers de l’organisation. L’euro c’est ainsi avant tout une affaire d’organisation.
APRIL Assurances s’est mobilisée très fortement depuis le début de l’année pour que cette bascule soit une réussite :
des équipes d’utilisateurs travaillant en étroite collaboration avec la SSII du groupe, AXERGY, pour définir les principes de bascule, analyser et traiter tous les impacts du changement de monnaie sur le fonctionnement de l’entreprise (payes, achats…), suivre les développements et réaliser les tests et recettes pour s’assurer que les données du système informatique sont converties en euro et cohérentes entre elles, et veiller à maintenir une intégrité de la comptabilité avant et après bascule,
un Comité de Pilotage rassemblant tous les métiers de l’entreprise (Commercial, Marketing, Gestion, Comptabilité, Communication…) identifiant et suivant les actions à mener pour adapter ses documents commerciaux, ses règles de gestion, ses modes de facturation….,
une équipe spécialement dédiée à l’information et à la formation de tous les collaborateurs de l’entreprise.
Pour mettre en place une bascule pendant le pont du 15 août :
du vendredi 10 août au soit mercredi 14 août, informaticiens et utilisateurs se sont investis pour convertir les fichiers, tester l’ensemble des applications et éditions,
les chargés de gestion se sont alors mis au travail (y compris le 15 août !) afin que tous les actes restés en attente pour cause d’indisponibilité de l’informatique soient traités avant la reprise du 16 août,
dès le 16 août au matin, APRIL Assurances pouvait redémarrer son activité tout en euro !
2/ une communication claire et pédagogue pour informer et rassurer ….
L’euro c’est pour très bientôt, il suffit d’écouter les média pour mesurer l’impact. Cette année, le gouvernement consacrera plus de 21 millions d’euros à une large campagne de communication auprès des français et autant l’année prochaine. Du côté des banques, l’optimisme est de rigueur : la Société Générale, le Crédit Lyonnais, et BNP Paribas par exemple ont complètement basculé les comptes courants des particuliers à la nouvelle devise et plus de la moitié d’entre eux disposent déjà d’un chéquier en euro. Mais ces actions ne doivent pas faire oublier aux entreprises la nécessité impérieuse de communiquer auprès de leurs clients. Chez APRIL Assurances, diverses actions de communication ont été menées pour informer les intermédiaires d’assurance et les assurés afin de les accompagner dans le passage à l’euro.
….le réseau de distribution…
Les assureurs-conseil partenaires d’APRIL Assurances ont été informés et sensibilisés au passage de la société à l’euro au travers : de produits et de notices ou catalogue produits rédigés en euro, d’articles dans “APRIL Mag”, magazine d’information destiné aux assureurs-conseil, de la remise d’une calculette euro.
…les assurés…
Pour informer et rassurer ses clients APRIL Assurances a communiqué et continue à communiquer via : la conception d’un dépliant euro – adressé à ses assurés avec les appels de cotisations et les relevés de prestations – précisant que l’euro ne modifie en rien leur contrat d’assurance et que les tarifs et garanties des contrats restent inchangés, des articles d’informations dans le journal “Entre Vue”, journal mensuel de la société joint aux relevés de prestations envoyés aux assurés, des informations pratiques et concrètes sur le site internet grand public http://www.april.fr sur l’euro avec notamment une foire aux questions qui permet à l’assuré d’obtenir une grande partie des réponses à ses questions sur l’euro.
…sans oublier les collaborateurs
Pour un passage réussi à l’euro, les collaborateurs de l’entreprise doivent être impliqués à quelque niveau que se soit. Chacun doit être parfaitement informé et formé pour répondre à toutes les attentes et demandes des assureurs-conseil et assurés. C’est pour cela qu’APRIL Assurances a organisé dès le mois de mars 2001 divers événements :
19 Mars 2001 : organisation de la réunion du personnel sur le thème de l’euro avec remise d’un premier book sur l’euro (le calendrier du passage à l’euro, l’historique du projet chez APRIL Assurances, les secteurs d’activités de l’entreprise touchés par le passage à l’euro, les dates clés de la bascule) et d’une calculatrice euro,
Mai 2001 : établissement des feuilles de paie en euros dès la fin du mois de mai,
1er juin 2001 : soirée annuelle du personnel d’APRIL Assurances pour sensibiliser de façon ludique les collaborateurs à l’euro,
28 Juin 2001 : organisation d’une journée euro en interne avec remise d’un deuxième book euro à chaque collaborateur contenant des informations sur les applicatifs de gestion à modifier, les principes concrets de la bascule à l’euro, les documents concernés par les contre-valeurs en franc, l’information sur les produits en euro, la communication faite aux assureurs-conseil et aux assurés, les valeurs de référence de l’entreprise, une charte euro complète, et enfin un argumentaire pour répondre aux questions éventuelles des clients…
En conclusion, après le passage à l’an 2000, les 35 heures – deux chantiers majeurs des années précédentes – APRIL Assurances a déjà passé avec succès le cap de l’euro.
APRIL Assurances spécialisée dans la conception, la gestion et l’aide à la vente de contrats d’assurance santé et prévoyance, compte 350 collaborateurs, représente 6350 000 assurés, et sa contribution au chiffre d’affaires du groupe pour 2000 s’élève à 99,1 millions d’euros.
APRIL GROUP, leader dans l’architecture ouverte des services en assurance, coté au Second Marché de la Bourse de Paris, compte 850 collaborateurs, 1 150 000 assurés, et a réalisé en 2000 un chiffre d’affaires consolidé de 160,4 millions d’euros pour un résultat net de 21,3 millions d’euros
Contacts
Karine BERTHIER
Relations Presse
APRIL GROUP
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Communication Externe
APRIL Assurances
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