20 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
Paris, le 10 juin 2010 – Dans le cadre de son deuxième programme annuel « Alcatel-Lucent Dynamic Enterprise Awards », Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE : ALU) annonce que trois entreprises mondiales ont été élues meilleurs innovateurs du monde en matière de communications d’entreprise.
Le programme Dynamic Enterprise Awards est un concours annuel dans lequel un panel international d’experts en analyse de marchés distingue les entreprises offrant les solutions de communication les plus innovantes dans des environnements extrêmement dynamiques. Ce programme a pour objectif d’identifier les entreprises les plus en pointe qui ont centré leurs activités sur leurs clients, en générant du revenu, en renforçant l’innovation de leur personnel et en améliorant leur productivité. Les finalistes ont été sélectionnés parmi les entreprises qui ont amélioré l’expérience de leurs salariés et de leurs clients en déployant les outils de communication et de collaboration les plus modernes.
À l’issue de présentations organisées à Londres en avril 2010, 28 analystes industriels indépendants – dont certains travaillent avec des cabinets internationaux tels qu’IDC, Frost, Ovum, Yankee Group, McGee-Smith Analytics, CommFusion, Contact Babel, Current Analysis et Forrester Research – ont choisi trois gagnants parmi plus de 200 candidatures.
Les gagnants sont le Gouvernement de l’État d’Oaxaca, de la Région Amériques, et le Four Seasons Mumbai et Capgemini China, de la Région Asie-Pacifique.
« Nous avons été heureux de distinguer les entreprises dynamiques les plus innovantes du monde », a déclaré Xavier Martin, directeur Marketing Produit du Groupe Entreprises d’Alcatel-Lucent. « Elles exercent dans de nombreux secteurs différents mais se ressemblent par leur ferme volonté d’améliorer les communications à travers l’entreprise. Nous les remercions d’offrir de si beaux exemples d’entreprises dynamiques. »
Chacun des gagnants a réalisé devant les analystes industriels une présentation détaillée et une démonstration de ses stratégies de communication, en expliquant pourquoi il avait sa place dans l’élite mondiale des entreprises. Le jury a sélectionné les candidats les plus efficaces en matière de communications d’entreprise, en évaluant chacun d’entre eux dans six catégories principales. Trois critères déterminaient leurs notes globales : l’innovation, l’optimisation et la capacité à communiquer. Les gagnants avaient pour point commun de pouvoir améliorer la distribution des services dans leur ensemble, grâce à une infrastructure qui optimise l’engagement des salariés, utilise pleinement les ressources de l’entreprise et réduit les coûts opérationnels.
Les trois finalistes ont obtenu soit la note « 4 étoiles », soit la note « 3 étoiles » (sur une échelle de 1 à 4 étoiles), qui indique comment les analystes jugeaient leur performance par rapport aux trois critères de notation. Les « 4 étoiles » correspondent à la note la plus élevée mais les « 3 étoiles » révèlent également un résultat exceptionnel. Cette année, le Gouvernement de l’État d’Oaxaca a obtenu 4 étoiles tandis que le Four Seasons Mumbai et Capgemini China ont obtenu 3 étoiles.
Détails sur le gagnant 4 étoiles :
L’État d’Oaxaca est l’un des plus pauvres du Mexique. Son gouvernement a été sélectionné pour la planification et la réalisation d’un projet de transformation novateur qui a revitalisé sa capitale. Grand centre touristique de la région, Oaxaca a réduit le bruit, la circulation et la pollution générés par les 25 000 fonctionnaires qui travaillent dans 120 bâtiments gouvernementaux en les regroupant sur deux campus construits à cet effet en dehors de la ville, et desservis par des transports publics améliorés. Grâce à cette nouvelle infrastructure de télécommunication, qui comprend des communications unifiées et des fonctions de partage des connaissances, le gouvernement a pu améliorer considérablement ses services et la productivité de ses employés, tout en réduisant ses coûts de télécommunications. L’argent ainsi économisé peut être consacré à l’amélioration des services publics.
Détails sur les gagnants 3 étoiles :
Le Four Seasons Mumbai, qui fait partie d’une chaîne canadienne comptant 83 hôtels dans 35 pays, a été sélectionné pour avoir apporté à l’industrie hôtelière des améliorations innovantes qui rendent les voyages professionnels plus faciles et les voyages de loisir plus enrichissants. Se consacrant entièrement à l’expérience client – et avec l’aide d’une infrastructure de communication de pointe – l’entreprise offre une expérience sans fil aux clients comme aux salariés de cet hôtel de 33 étages.
Grâce à une infrastructure de réseau convergé offrant un niveau de performance, d’efficacité et de sécurité optimal, les salariés utilisent des terminaux de communications mobiles Wi-Fi pour accroître leur productivité et leur réactivité, tandis que l’hôtel peut mieux gérer les situations d’urgence avec un système de messagerie proactif. Le partenaire intégrateur auquel Four Seasons a fait appel pour ce déploiement innovant est ABS India, un important fournisseur de solutions de communication d’entreprise du sous-continent indien, dont la clientèle est composée de PME et d’entreprises multi-sites.
Le système de distribution global de Capgemini, l’une des plus grandes sociétés de conseil et de services informatiques, a été sélectionné pour son infrastructure de réseau fiable, disponible et évolutive qui aide l’entreprise à assurer ses activités de conseil, de technologies et d’externalisation. Cette infrastructure a permis d’améliorer la gestion du réseau et des applications, de renforcer la sécurité centrée sur l’utilisateur, et d’optimiser les ressources et les processus grâce à des communications unifiées et un centre de contact totalement intégré. Capgemini dispose ainsi d’une infrastructure correspondant parfaitement à ses objectifs commerciaux et permettant une meilleure interaction entre ses clients, ses partenaires et ses salariés.
A propos d’Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE: ALU) est le partenaire privilégié de la transformation des fournisseurs de services, des entreprises, des secteurs stratégiques (défense, énergie, santé, transport) et des administrations du monde entier, leur offrant des services voix, données et vidéo pour leurs propres utilisateurs et clients. Leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP et Optique, les applications et les services, Alcatel-Lucent s’appuie sur l’expertise technique et scientifique unique des Bell Labs, une des plus grandes organisations de recherche de l’industrie des communications. Avec une présence dans 130 pays, et l’équipe de service la plus expérimentée de l’industrie, Alcatel-Lucent est un partenaire local avec une dimension internationale. Alcatel-Lucent qui a réalisé des revenus de 15,2 milliards d’euros en 2009, est une société de droit français, avec son siège social à Paris. Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse http://www.alcatel-lucent.com. Lisez les dernières notes du blog http://www.alcatel-lucent.com/blog et suivez nous sur Twitter: http://twitter.com/AlcatelLucent.
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