20 octobre 2021 Pierre Perrin-Monlouis
Paris, le 23 juin 2010 — Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE : ALU) annonce avoir signé un accord de trois ans avec le groupe Accor qui l’a retenu comme fournisseur privilégié de solutions de communications clés en main pour ses hôtels. Accor, qui gère plus de 4100 établissement dans le monde, est réputé dans l’industrie hôtelière pour la qualité de son service clients.
Selon les termes de l’accord, Alcatel-Lucent et ses partenaires commerciaux fourniront toute une gamme de produits et services personnalisés à toutes les marques hôtelières d’Accor à travers le monde.
Alcatel-Lucent fournit trois types de solutions selon le type d’hébergement (luxe, business, économique) et les exigences particulières de l’hôtel – qu’il contienne 50 ou 500 chambres. Les solutions livrées comprennent des téléphones IP et numériques pour le personnel administratif, et le contrat prévoit également des services d’installation, de maintenance et de formation. Grâce aux solutions d’Alcatel-Lucent, les hôtels du Groupe pourront offrir à leurs clients toute une gamme de nouveaux services, comme par exemple la configuration d’une boîte vocale à leur arrivée, avec définition des préférences de langue, des options de mobilité et des options de paiement. Les clients professionnels auront accès à des fonctions telles que le numéro de ligne directe, la boîte vocale et le transfert d’appel, ou des notifications du type « ne pas déranger » ou « réveil ». Les nouvelles solutions de communications pourront également s’adapter aux évolutions futures d’Accor et intégrer le triple play et les services de télévision sur IP (IPTV).
Selon les termes de l’accord, Alcatel-Lucent et ses partenaires fourniront des produits et des services personnalisés pour l’ensemble des marques du groupe Accor, à l’exception des hôtels Etap et Formule 1. Avec plus de 100 partenaires commerciaux dans le monde, Alcatel-Lucent est en mesure d’offrir un service efficace à tous ses clients, y compris un support technique 24h/24 et 7j/7 qui permet à Accor de se concentrer sur l’exploitation de ses hôtels et de dépasser les attentes de sa clientèle.
« Accor recherchait un fournisseur de solutions de communications innovantes répondant aux divers besoins de ses hôtels du monde entier, qu’il s’agisse de marques de luxe ou économiques », a déclaré Philippe Le Moel, responsable Téléphonie chez Accor. « Après une évaluation rigoureuse des différentes solutions disponibles sur le marché, nous avons retenu Alcatel-Lucent pour son solide savoir-faire sur le marché hôtelier et sa présence dans le monde entier – condition requise par le groupe Accor. »
« Alcatel-Lucent pense que l’expérience d’entreprise dynamique constitue un avantage concurrentiel », a ajouté Tom Burns, président de l’activité Entreprises et Marchés stratégiques d’Alcatel-Lucent.« Lorsque des entreprises telles que les hôtels Accor connectent entre eux leur réseau, leur personnel, leurs processus et leurs connaissances à l’aide d’une solution de communications améliorée, tous leurs clients et tous leurs employés en profitent. »
Ce nouvel accord, en cours de mise en œuvre, couvre le monde entier et renforce la position d’Alcatel-Lucent sur tous les segments du marché hôtelier puisqu’il vient s’ajouter à plus de 50 hôtels Accor qui utilisent déjà des solutions Alcatel-Lucent en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et en Asie-Pacifique. Pour plus d’informations, découvrez les technologies innovantes présentées dans la visite interactive de l’hôtel virtuel d’Alcatel-Lucent.
A propos d’Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE: ALU) est le partenaire privilégié de la transformation des fournisseurs de services, des entreprises, des secteurs stratégiques (défense, énergie, santé, transport) et des administrations du monde entier, leur offrant des services voix, données et vidéo pour leurs propres utilisateurs et clients. Leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP et Optique, les applications et les services, Alcatel-Lucent s’appuie sur l’expertise technique et scientifique unique des Bell Labs, une des plus grandes organisations de recherche de l’industrie des communications. Avec une présence dans 130 pays, et l’équipe de service la plus expérimentée de l’industrie, Alcatel-Lucent est un partenaire local avec une dimension internationale. Alcatel-Lucent qui a réalisé des revenus de 15,2 milliards d’euros en 2009, est une société de droit français, avec son siège social à Paris. Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse http://www.alcatel-lucent.com. Lisez les dernières notes du blog http://www.alcatel-lucent.com/blog et suivez nous sur Twitter: http://twitter.com/AlcatelLucent.
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