EduBourseActualitésBritish Gas approfondit sa relation client grâce à l'analytique

British Gas approfondit sa relation client grâce à l’analytique

SAS® aide British Gas à améliorer ses résultats en adoptant une approche orientée clients

Paris, le 4 avril 2014 – British Gas, l’un des plus importants fournisseurs d’énergie au Royaume-Uni, utilise l’analytique haute performance afin de proposer à ses clients des produits plus adaptés, grâce aux solutions fournies par SAS, leader mondial de la business analytics. En plus d’approfondir ses relations avec sa clientèle, British Gas va améliorer son efficacité marketing et dégager ainsi de substantiels bénéfices.

En déployant la solution SAS et ses puissantes fonctionnalités analytiques, British Gas va optimiser ses campagnes marketing et exploiter de manière optimale chaque interaction client. Les informations issues des données collectées apporteront un niveau de connaissance qui permettra d’orienter la stratégie globale du groupe vers un modèle centré sur le client, avec pour finalité d’accroître la fidélité de ses clients.

“Nous cherchons à améliorer le taux de réponse de nos campagnes en utilisant l’analytique afin d’adapter notre offre à chaque client,” explique Steve Thomas, responsable de la stratégie des campagnes marketing chez British Gas. “Nous sommes sur un marché hautement compétitif, et nous souhaitons mieux comprendre nos clients à l’aide de meilleures capacités analytiques. SAS nous permet d’améliorer nos campagnes marketing et d’adopter une approche orientée clients. SAS nous fournit un service parfaitement complémentaire de nos processus existants.”

Les solutions SAS pour British Gas
Les solutions de marketing analytique de SAS couvrent les processus et les technologies permettant aux professionnels du marketing de planifier, coordonner et évaluer l’efficacité de leurs activités de marketing. Mettre les données entre les mains de ces professionnels permet des programmes marketing plus efficaces, et donne aux entreprises les moyens d’être plus performantes dans la gestion de leurs campagnes.

Grâce à SAS® Visual Analytics, les utilisateurs métiers explorent leurs données et peuvent mieux comprendre les informations générées par l’analytique, les partager avec leurs collègues et leur management. La solution permet une analyse en mémoire rapide, et propose des tableaux de bord interactifs de reporting et des visualisations approfondies des données.

SAS sera présent au salon e-marketing 2014 du 8 au 10 avril – Stand E32-F31
Et interviendra à 3 ateliers : Exploiter les data clients – Mesurer son efficacité marketing – Recruter et fidéliser

A propos de SAS sas.com/france
SAS, leader mondial des solutions de business analytics, est le plus important éditeur indépendant du marché du décisionnel avec un chiffre d’affaires mondial de 3,02 milliards de dollars. Ses solutions innovantes aident ses clients -sur plus de 70 000 sites dans le monde- à améliorer leurs performances et à produire de la valeur en leur permettant de prendre rapidement de meilleures décisions. La filiale française, créée en 1983, emploie 310 collaborateurs et a déployé les solutions SAS sur plus de 2 600 sites.

Depuis 1976, SAS donne à ses clients The Power to Know®.

SAS et tout autre nom de produit et de service de SAS Institute Inc. sont des marques déposées de SAS Institute Inc. pour les USA et tous les autres pays. ® indique un dépôt aux USA. Les autres marques et noms de produits sont des marques déposées de leurs entreprises respectives.
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Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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