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En partenariat avec SFR, Coheris présente ses solutions de CRM mobile sur le salon Mobile Office

Coheris présente ses solutions CRM en accès web sur réseaux GSM / GPRS a l’occasion du salon Mobile Office, sur le stand de l’opérateur mobile SFR.

Coheris, fournisseur de solutions CRM et e-business, s’associe à l’opérateur mobile SFR pour présenter ses solutions CRM en accès Web durant le salon Mobile Office, à Paris du 3 au 5 décembre prochain.
Conçues pour favoriser la fluidité des processus CRM et améliorer la réactivité des acteurs de la chaîne de commercialisation et de service, les solutions de mobilité de Coheris préservent le lien entre l’entreprise et ses collaborateurs, quel que soit le lieu où ceux-ci se trouvent.

Les progiciels CRM de Coheris s’appuient sur une architecture Web pour permettre que les données CRM soient disponibles 7/7, 24/24 sur les terminaux mobiles GSM / GPRS. Grâce à leur intégration étroite aux applications-clé de l’entreprise (ERP, gestion des stocks et approvisionnements, bases de connaissance, messagerie…), les progiciels CRM de Coheris permettent aux collaborateurs nomades de participer directement aux processus métiers de l’entreprise.

L’utilisation du progiciel Conso+ depuis un terminal GSM / GPRS va ainsi améliorer la réactivité d’un acte de vente en donnant aux commerciaux en déplacement la possibilité de consulter un dossier client, d’accéder aux bases marketing, de vérifier les stocks de produits disponibles, de saisir, envoyer et suivre une commande… de façon instantanée !

Dans la phase de service après-vente, un technicien envoyé sur site pourra accéder à son outil de helpdesk AX-Care pour consulter une base de solutions techniques, valider la durée de garantie d’un matériel, vérifier les stocks de pièces de rechange, passer une commande et lancer, si nécessaire, une procédure d’escalade.

Avec les solutions de mobilité de Coheris, le collaborateur en déplacement accède librement, et en toute sécurité, aux données de son entreprise. Il est aussi capable, grâce à l’intégration des outils de messagerie et de gestion de fax, d’envoyer des courriers, devis et compte-rendus à ses clients, en s’appuyant sur les modèles de documents proposés par l’outil CRM.

“Pour permettre l’accès aux données clients de l’entreprise à l’ensemble des utilisateurs professionnels mobiles, les applications CRM mobiles de Coheris s’appuient sur la performance du réseau GSM / GPRS de SFR. De telles applications peuvent s’avérer aussi essentielles pour les solutions nomades de types métiers (force de ventes, techniciens de maintenance…) que pour les fonctions de messagerie et d’agenda” précise Jérôme Beulque, Responsable Animation Partenaires Data chez SFR.

RETROUVEZ COHERIS SUR LE STAND SFR N° P22 DU SALON MOBILE OFFICE, DU 3 AU 5 DÉCEMBRE 2002, AU PALAIS DES CONGRÈS À PARIS.

Contacts Presse :
Coheris, Mike Hadjadj – Directeur de la Communication
Tél. : +33 (0)1 55 38 31 37 – mailto:[email protected]

Informations financières :
Tél. : +33 (0)1 55 38 31 36
http://www.finance.coheris.fr
mailto:[email protected]

Coheris en bref :
Fournisseur de solutions CRM & e-business, Coheris propose une offre globale s’appuyant sur une gamme complète de progiciels de CRM (automatisation du marketing, des ventes et du service client, CTI, mobilité, VoIP) ainsi que sur des équipes de consulting pluridisciplinaires. Depuis sa création, Coheris a su nouer des partenariats stratégiques avec les plus grands acteurs du marché tels Alcatel, Cegedim, EADS Telecom, Etrali, IBM/Lotus, Microsoft, SchlumbergerSema, Tenovis… Leader sur le marché européen du CRM, et fort de plus de 1000 références internationales, le groupe Coheris est implanté en France, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Grande-Bretagne et au Benelux. Coheris est cotée au Nouveau Marché d’Euronext Paris depuis le 30 juin 1999 (code Euroclear : 7338 / Segment Next Economy de l’Euronext List) et bénéficie de la qualification Anvar d’entreprise innovante éligible par les FCPI. http://www.coheris.com

Pierre Perrin-Monlouis
Pierre Perrin-Monlouis
Fondateur de Rente et Patrimoine (cabinet de gestion de patrimoine), Pierre Perrin-Monlouis est un analyste et trader pour compte propre. Il vous fait profiter de son expérience en trading grâce à ses analyses financières et décrypte pour vous les actualités des marchés. Son approche globale des marchés combine à la fois l'analyse technique et l'analyse fondamentale sur l'ensemble des marchés : crypto, forex, actions et matières premières.
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